С 10 ноября 2024 в Польше вступает закон, который сделает более "честными" операторов мобильной связи, интернета и других телекоммуникационных услуг. Благодаря этому закону, мы с вами, как клиенты операторов, забудем о скрытых платежах и туманных условиях договоров, а также о внезапных списаниях за непонятные подписки. Редакция Vitrina.pl изучила новый закон и выписала ключевые новшества.

– Новый Закон о Электронной Связи (PKE) – это конституция рынка телекоммуникаций. И это хорошая новость для каждого гражданина, поскольку мы вводим множество важных изменений, которые положительно скажутся на нашей жизни в контексте использования технологий, – заявил министр цифровизации Польши Michał Gramatyka.

Новый закон вводит регулирования для различных сфер рынка телекоммуникаций, мы выписали те, которые могут коснуться каждого из пользователей.

  • В Польше должен заработать сервис, который позволит сравнивать предложения от всех операторов в одном месте.
  • Договоры с операторами будут содержать краткое резюме условий, что повысит их прозрачность для потребителей. Кроме того, пользователи предоплаченных услуг получат возможность возврата неиспользованных средств в случае истечения срока действия договора.
  • Запрет на заключение договоров с операторам вне его офисов. Если ранее оператор через телефон мог заключить договор по телефонному разговору с клиентом, а затем отправить к нему курьера с бумажными документами, то с 10 ноября такой способ станет невозможным. Для заключения любых договоров с оператором, клиент должен будет прийти в точку обслуживания оператора.
  • Никаких сомнительных оплат - теперь дополнительные сборы должны быть прозрачны. Операторы не смогут взимать платежи за сомнительные дополнительные услуги (например, подписки на стриминговые платформы, игры и мобильные приложения), если клиент на это не согласен.
  • Введение услуги Advance Mobile Location (AML), которая позволит точно локализовать людей, звонящих на экстренные номера. Эту информацию оператор будет передавать в экстренные службы.
  • Стандартизация зарядных устройств USB-C - новые нормы вводят унификацию разъемов зарядки электронных устройств, что должно сократить количество электронных отходов и повысить удобство пользователей.