В последнее время в Польше зачастили ураганы, которые валят деревья. И часто поврежденными оказываются автомобили. Читатели Vitrina.pl спросили, что делать в таких случаях и можно ли получить компенсацию. Рассказываем.
Сразу развеем заблуждение, что если на автомобиль есть обязательная страховка OC, то она чем-то поможет. Увы, нет, эта страховка покрывает убытки третьих лиц. Конечно же, убытки по своему автомобилю поможет возместить автокаско (страховка AC), но есть и еще один способ.
У каждого дерева есть свой владелец и ответственный. Но есть одно но...
У каждой территории есть свой ответственный, который за ней ухаживает и у него должна быть страховка на такие случаи. Ответственным может быть частное лицо, организация и городская служба. Если дерево упало на автомобиль вдоль национальной дороги, то нужно обращаться в "Главное управление национальных дорог и автомагистралей" (GDDKiA), если вдоль воеводских дорог - в воеводское управление (zarząd województwa), вдоль повятовых дорог - управление повята (zarząd powiatu), а если дерево упало внутри города - ищите мэрию этого населенного пункта. Если дерево упало на ваш автомобиль в Варшаве, найти управляющего можно через вот эту службу.
Нюанс в том, что сначала пострадавший должен доказать, что управляющий не выполнил свои обязанности по поддержанию упавшего дерева в надлежащем состоянии – не удалял сухие ветки, что дерево было гнилым, больным, поврежденным и так далее.
Кто может доказать, что дерево гнилое? В Польше на этот случай есть специалист – дендролог (biegły dendrolog). Его мнение будет обязательным в судебном разбирательстве и вы можете обратиться к нему заранее. Чтобы не тратить много денег на дендролога (заключение эксперта может стоить до нескольких сотен злотых), обычно можно для начала прислать ему фотографию. Эксперт не будет судить по фотографии (он не имеет права), но даст вам понять, есть ли смысл заказывать экспертизу. Пользуясь услугами дендролога, важно действовать быстро, поскольку упавшее дерево, скорее всего, будет быстро вывезено и утилизировано.
Конечно, сложнее получить компенсацию, если дерево было здоровым, а повреждение было вызвано сильным порывистым ветром. В этом случае и страховщик, и суд могут счесть произошедшее случайностью, и сложно будет рассчитывать на то, что ущерб пострадавшему будет оплачен.
На автомобиль упало дерево: порядок действий
Итак, если вы понимаете, что у дерева были какие-то проблемы и что вы готовы требовать компенсацию, шаги должны быть следующими:
Первым делом сообщите о случившемся в службу 112. Запись о звонке из службы 112 будет одним из доказательств того, что повреждение автомобиля вообще имело место.
Еще одним доказательством будут фотографии - сделайте как можно более точные снимки места происшествия - вблизи, издалека и, желательно, с разных ракурсов, четкие крупные планы дерева или ветки в месте поломки.
Если есть возможность, желательно упавшую ветку сохранить. Она также может послужить уликой по делу.
Найдите ответственного за дерево по инструкции, которую мы описали выше. У него стоит узнать, есть ли у него страховка гражданской ответственности (OC). Если страховка есть, то заявление страховщику об ущербе может значительно упростить процедуру возмещения ущерба. В этом случае страховщик возьмет на себя оценку ущерба и произведет выплату без необходимости подавать жалобу. В случае если у землевладельца нет страховки, а доказательства его халатности и оценку ущерба уже у вас, необходимо составить судебное заявление и направить его в суд. Это предполагает расходы на подачу жалобы и время на ожидание судебного процесса.
Если автокаско (АС) не выплачивает ущерб
Полисы автокаско (АС) существенно упрощают возмещение ущерба в подобных ситуациях. Но более дешевые варианты этого страхования не всегда покрывают подобные ущербы. Прежде чем предъявлять претензии, следует узнать, какая именно у вас страховка, и ознакомиться с вашими правами и обязанностями.
Если вы сомневаетесь в размере предложенной компенсации, первым делом попросите страховую компанию предоставить точную смету с указанием того, как была рассчитана компенсация. Помните, что по закону страховая компания обязана предоставить всю интересующую вас информацию, связанную с процедурой компенсации. С этой информацией вы можете написать претензию в страховую компанию. Если вы хотите оспорить стоимость, указанную в смете, привлеките оценщика для помощи в этом.
В случае возникновения юридических сомнений можно обратиться к Финансовому Уполномоченному - службе, созданной для оказания правовой поддержки пострадавшим в спорах с финансовыми учреждениями, в том числе страховыми компаниями. Однако следует помнить, что Финансовый Уполномоченный может предпринять конкретные шаги только после того, как будет исчерпана процедура подачи жалобы.
К Финансовому Уполномоченному можно обратиться за советом, помощью в составлении запроса к страховщику, поддержкой в мирном урегулировании спора или предоставлением заключения для судебного дела. О том, какую помощь может оказать финансовый омбудсмен, мы подробно писали в статье Служба "Финансовый уполномоченный" в Польше: бесплатно помогает решать споры со страховыми компаниями и другими финансовыми учреждениями.
На веб-страницах Финансового Уполномоченного также можно найти инструкции и ответы на вопросы о том, как поступить в случае возникновения ущерба от урагана.
Чтобы оставаться в курсе событий, подписывайтесь на Telegram-канал и Instagram или группу FB нашей «Витрины». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией – пишите.