30 июля Европарламентом принял директиву о том, что у потребителей на территории ЕС должно быть "Право на ремонт" техники и оборудования. Что это означает?

Директива о правах потребителей обязывает производителей техники предлагать быстрые и недорогие услуги по ремонту. Они также должны будут информировать потребителей об их праве на ремонт. Все это направлено на то, чтобы стимулировать потребителей выбирать ремонт вместо замены товара.

Уже в скором времени производители будут обязаны ремонтировать бытовую технику даже после окончания гарантийного срока, если она технически ремонтопригодна (в основном это касается стиральных машин, пылесосов и смартфонов, но в законодательстве говорится, что список ремонтопригодных категорий товаров со временем будет расширен). А еще на товары, которые были отремонтированы в течение гарантийного срока, с момента ремонта должен будет добавляться дополнительный годовой гарантийный срок.

Более того, производитель не сможет отказать в ремонте товара исключительно по экономическим соображениям или потому, что товар уже был отремонтирован кем-то другим.

Директива также содержит ряд решений, которые призваны стимулировать потребителей выбирать ремонт вместо новой покупки новой техники, тем самым продлевая срок службы товаров. Например, директива предусматривает возможность взять напрокат подменный прибор на время ремонта своего. С другой стороны, если устройство больше не подлежит ремонту, потребитель сможет выбрать восстановленный продукт.

Предполагается, что укрепление ремонтного сектора, упрощение доступа к оборудованию для ремонта и стимулирование потребителей пользоваться услугами ремонта в долгосрочной перспективе приведет к снижению количества отходов.

Техника должна стать более ремонтопригодной, должны быть запасные части

Положения новой директивы призваны укрепить рынок ремонта в ЕС. Это позволит сократить расходы на ремонт, которые лягут на плечи потребителей. Новая директива также обязывает производителей предоставлять запасные части для сломанных приборов, что значительно упростит их ремонт. До сих пор ремонт часто был невозможен именно потому, что на рынке не было запасных частей, или потому, что производители проектировали приборы таким образом, чтобы они не подлежали ремонту - например, они были запечатаны так, что их нельзя было открыть, или имели встроенные батареи, что делало их невозможными для замены.

Будет удобная база всех мастерских в ЕС

Ремонт будет возможен не только в авторизованных ремонтных мастерских производителя, но и в независимых ремонтных мастерских. Чтобы облегчить этот процесс, в ЕС будет запущена европейская ремонтная платформа, которая поможет потребителям легко найти подходящие ремонтные мастерские и продавцов восстановленной продукции. Кроме того, на платформе можно будет искать покупателей бракованных изделий.

Когда директива начнет работать практически?

Директива еще должна быть официально одобрена Советом Европы, а затем опубликована в Официальном журнале Европейского союза. После этого у государств-членов будет 24 месяца на то, чтобы перенести ее положения в свое национальное законодательство.

Положения директивы обязывают все государства-члены проводить информационную кампанию о правах потребителей и обязанностях производителей, а также организовывать курсы по ремонту и поддерживать ремонтные службы. Кроме того, стоит отметить, что директива обязывает каждое государство-член ввести как минимум одну меру по стимулированию ремонта. Это могут быть ваучеры на ремонт или ремонтные фонды.