Оператор Netia требует у владельца сгоревшей квартиры в Познани возврата модема. Иначе - штраф

Мужчина, у которого была квартира в этом доме, описал свои непростые взаимоотношения с интернет провайдером.

Он, как и другие жители сгоревшего дома, пользовался услугами телекоммуникационного оператора Netia. По правилам компании, лица, которые расторгают договор с оператором, обязаны вернуть оборудование, в данном случае модем. Если они этого не сделают, они могут заплатить штраф в размере 2000 злотых, несмотря на то, что часто это оборудование не стоит такой суммы.

Пострадавший после пожара не имеет физической возможности вернуть оборудование, так как всё сгорело, однако Netia этого не принимает во внимание. Мужчина опубликовал в Интернете переписку с Netia, из которой следует, что, несмотря на то, что он изложил свою жизненную ситуацию и описал последствия пожара, оператор всё равно требует возврата оборудования.

"Может ли кто-то помочь нам, как и другим жителям, которые столкнутся с отключением услуг от Netia? Я связался с горячей линией, оказалось, что все наши договоры всё ещё действуют, и нам нужно индивидуально подавать заявки на отказ от услуг. И здесь начинаются сложности: все мы обязаны вернуть оборудование, которое всё равно сгорело. А в случае отказа от договора во время его действия также нужно заплатить договорные штрафы. По полученной информации, как лицо, которое уничтожило модем и адаптер питания, я заплачу всего 300 злотых. Но с середины сентября я должен был перейти на новый договор. Если бы я подождал с решением вопроса ещё 6 дней, я бы не смог отказаться от договора и мне пришлось бы заплатить почти 2000 злотых штрафа за досрочное расторжение договора. Попытки обсудить проблему с отделом рекламаций заводят в тупик. Нам нужна помощь", – обратился Grzegorz Furmaniak, житель сгоревшего дома в Познани.

Стоит ли говорить, что ответы сотрудников Netia вызвали волну негодования в социальных сетях.

Заглавное фото: reddit.com