В Польше появилась карта, которая позволяет найти ближайшее отделение скорой медицинской помощи (SOR) и при этом узнать очередь из пациентов, которые ожидают прием врача. Таким образом можно выбрать именно тот SOR, где помощь вам окажут быстрее всего. Сервис удобный, но вызывает некоторые опасения у врачей.
Куда обращаться за медицинской помощью в Польше?
В Министерстве здравоохранения подчеркивают, что по поводу легких осложнений здоровья нужно в первую очередь обращаться в POZ (Podstawowa opieka zdrowotna) – клиники первичной медико-санитарной помощи. Обычно центры POZ работают с ПН по ПТ с 6:00 до 17:00.
Если медицинская помощь необходима в другое время, то нужно обращаться в пункт ночной и праздничной медицинской помощи или в круглосуточное отделение скорой помощи SOR.
Отделение скорой помощи (SOR) – это место, где спасают жизни и здоровье человека в экстренных ситуациях. Врачи просят обращаться в SOR только в случае резкого ухудшения состояния здоровья, чтобы не отвлекать специалистов высокого уровня на тривиальные задачи.
При необходимости SOR направляет пациента на госпитализацию или организует транспортировку в специализированное учреждение. Более подробно о том, как работает SOR, мы писали здесь.
Карта отделений скорой медицинской помощи в Польше (карта SOR)
Министерство здравоохранения подготовило карту и полный список отделений скорой медицинской помощи в Польше. Сервис доступен на официальном сайте – www.pacjent.gov.pl:
Как пользоваться картой SOR в Польше
С помощью новой карты можно узнать предполагаемое время ожидания для различных групп пациентов, которые разделены по приоритету: от красного (самые срочные случаи) до синего (требующие наименьшего внимания). Врачи определяют степень срочности на основе так называемого триажа – классификации пациентов в зависимости от их состояния здоровья.
Как рассчитать время ожидания в SOR?
- Найдите свой SOR на карте или в таблице, используя поиск под картой.
- На карте, выбрав конкретный SOR, откроется его карточка. В таблице информация о времени ожидания указана в последней колонке.
- Вы увидите предполагаемое время ожидания для каждой группы пациентов. Каждая группа имеет свою очередь и разное время ожидания.
- Чтобы рассчитать среднее время ожидания для первого контакта с врачом SOR, нужно сложить время на регистрацию, триаж и ожидание в очереди в рамках приоритета.
Стоит помнить, что информация не включает пациентов в критическом состоянии, поскольку такие случаи доставляются в SOR бригадами скорой помощи.
Чего опасаются врачи Польши
Пациенты уже достойно оценили возможность узнавать SOR. Некоторые считают, что карта может помочь перераспределить потоки пациентов, но она не решает системных проблем. Например, если в регионе работает только один SOR, то избежать очередей не удастся, особенно для пациентов с низким приоритетом.
Врачи также воспринимают идею с осторожностью. Они опасаются, что карта будет использоваться пациентами неправильно, как альтернатива семейным врачам или ночной медпомощи. Это может привести к искусственному увеличению числа обращений, особенно ночью, что усложняет работу отделений скорой помощи.
– Хотя идея повышения доступности информации о работе отделений скорой помощи (SOR) заслуживает внимания, на практике это может привести к ряду организационных проблем и снижению качества предоставляемых услуг. Ключевая угроза заключается в том, что SOR начинают воспринимать как альтернативу первичной медицинской помощи (POZ) или специализированному обслуживанию. Такая тенденция может вызвать искусственное увеличение числа пациентов, особенно в ночное время, что дестабилизирует работу отделений, затрудняя эффективное проведение диагностики и передачу пациентов в больничные отделения, – говорит в материале gazetawyborcza.pl доктор Mateusz Majewski, заместитель главного врача отделения скорой помощи в GCM.
Он добавляет, что рост числа пациентов, принимаемых в SOR, может привести к блокировке плановых госпитализаций и диагностических процедур в больничных отделениях, что, в свою очередь, еще больше увеличит нагрузку на SOR.
Чтобы оставаться в курсе событий, подписывайтесь на Telegram-канал и Instagram или группу FB нашей «Витрины». Если вы хотите поделиться новостями с редакцией – пишите.